一、岗位职责：
1、依照公司安排，对客服人员的通话录音进行监听；
2、根据监听结果进行质检报告与评分，并对相关监听结果报表进行整理与汇总；
3、对监听录音提出有建设性的意见及措施，提高通话质量水平，并向部门负责人提出改善措施和建议。
二、职位要求：
1、中专或以上学历，有较强的客户服务意识，有质检工作经验者优先
2、能熟练使用excel，word等办公软件
3、语言表达能力强，逻辑思维灵活，善于分析、总结问题，工作认真
4、有客服经验或具有呼入中心工作经验者优先考虑
三、工作时间：
9:00-18:00，月休4-5天
四、福利待遇：
五险、餐补、晚班补贴、全勤奖、节日福利、生日会、商业保险、团建、完善的晋升体制、丰富的管理职能岗位、学历提升补贴、配套高档人才公寓、健身房等设施。